Religion i svenskt arbetsliv

På senare tid har det kommit upp åtminstone två uppmärksammade fall där människors religiösa tro lett till konflikt och debatt om ifall religionsfriheten i Sverige skulle stå över andra regelverk.

De fall jag tänker på är barnmorskan som vägrade utföra aborter och sätta in preventivmedel samt kvinnan som vägrades jobb på SAS för att hon insisterade på att bära slöja till uniformen.

Jag känner personligen till ett annat fall, som inte kommit till offentligheten, där en personlig assistent vägrade laga fläskkött och servera öl till sin brukare p g a sin religiösa tro.

Om vi inte har gjort det tidigare, så är det hög tid att sätta ner foten nu!

Sverige är ett sekulärt land. Det betyder att religionen är en privatsak, något som man har full frihet att praktisera på sin fritid. Om vi accepterar religionsfrihet som ett argument för att inte följa de lagar och regelverk som finns på arbetsmarknaden, har vi kommit vilse i vårt samhällsbygge.

På samma sätt som yttrandefrihet ändå innebär att det inte går att säga vad som helst, borde det vara självklart att någons religiösa tro i ett sekulariserat land aldrig kan övertrumfa lagar och regler.

Den EU-dom som kom för ett tag sedan säger att om en arbetsgivare exempelvis har en beslutad klädkod så gäller den koden före eventuellt åberopande av religiösa regler. En bra och tydlig dom.

Det som känns extra provocerande i fallet med barnmorskan och SAS, är ett det verkar som det är organiserade kampanjer som drivs av religiösa organisationer, snarare än av en enskild arbetstagare. Bara det är ett hot mot vårt samhälle som måste bekämpas. 

Är man inte nöjd med våra lagar och regler så får man driva frågan om förändring politiskt eller fackligt. Det är så det fungerar i vår demokrati!

Ett normalt beteende borde ju annars vara att man inte utbildar sig till ett yrke där man på förväg vet att man inte accepterar de arbetsuppgifter som ingår. Eller att man inte söker arbete där man vet att det finns en klädkod man inte kan ställa upp på.

Har man ett service- eller vårdyrke där man träffar människor med olika värderingar är det extra viktigt att uppträda neutralt och inte riskera att provocera eller förolämpa någon med sin klädsel eller sina åsikter. Det borde vara självklart!

Hur det gick med den personliga assistenten? Såvitt jag vet fick vederbörande sluta sin anställning så fort missförhållandena uppdagades.

Andra bloggar om politik, integration, religion, migration, funderingar, religionsfrihet, samhälle, jämställdhet, fundamentalism, demokrati, indoktrinering, arbete, SAS.

Allt var inte bättre förr

Det pågår en debatt om att det är ”kris” i vården. Långa väntetider, personalbrist och otrygga miljöer på våra vårdinrättningar är några exempel.
Det finns självklart massor att göra. Inte minst för att hantera den snabba befolkningstillväxt som pågår, speciellt i Stockholms Län.
Jag påstår inte på något vis att all vård i Stockholm fungerar bra, men ibland glömmer man så snabbt.
Exempelvis glömmer man de långa köer som fanns innan vårdvalet för vissa ingrepp.

Många har också glömt den stora skillnaden i hur tillgänglig vården var ”förr”. Därför kommer här ett positivt exempel från min personliga horisont.

I fredags, efter en utsökt måltid, började det att så sakta bulta i min käke. Eftersom jag varit med om det förut så förstod jag var som var på gång. Tandvärk.
Då jag druckit ett gott vin till maten, ville jag inte ta smärtstillande, så nattsömnen blev därefter.
Min strategi var nu att stå ut till måndag morgon, ringa min ordinarie tandläkare och få saken fixad.

Så under lördagen blev det inget vin utan i stället receptfria smärtstillare som till en början fungerade helt ok. Natten, däremot, blev en plåga, tandvärken accelererade och det blev inte många timmars sömn.

På söndagsmorgonen kände jag att det inte kommer att hålla till måndag. Tandjäveln smärtade som från helvetet och jag sökte därför på nätet efter ”tandvård akut”.
Jag fick flera träffar och ett samtal senare hade jag ett akutbesök bokat till 12.20 samma dag. Väl på plats kom jag in i utsatt tid, blev röntgad och undersökt av en tandläkare.
Denne konstaterade att jag hade en inflammation i en, tidigare rotfylld, tand. Hon slipade ner tuggytan för mindre smärtsamma kollisioner mellan tänderna samt skrev ut penicillin och tuffa smärtstillare. Allt klart på 15 minuter.

Ytterligare 20 minuter senare smyger jag in på kundtoaletten på ICA Maxi med den uthämtade medicinen plus nya smärtstillare. I förhoppning att de inte har internkameror, som lätt kan missförstå mina darriga händer, proppar jag i mig fem piller av olika slag.
Ytterligare 20 minuter känner jag hur pillerdosen börjar verka och det känns så skönt.

Hur hade nu detta förlöpt för 25 år sedan? 

Förmodligen hade det inte funnits några jourtandläkare alls och i bästa fall funnits ett eller två helgöppna apotek i hela Stockholm med gigantiska köer i influensa- och kräksjuketider.

 Nu finns det många tandläkarkliniker som satsar på helgservice och ett oändligt antal apotek, med mycket generösa öppettider, som ger tillgång till läkemedel snabbt och enkelt.

Så kom inte och säg att allt var bättre förr! Det mesta var faktiskt sämre! 

Min tand då, undrar ni. Jo, den är diagnostiserad och blir förmodligen ersatt med ett implantat. Men det är en helt annan (plånboks-) fråga.

Andra bloggar om tandläkare, sjukvård, patienter, vård, service, samhälle, landstinget, Stockholm, funderingar, apotek, hälsa, tandvård, valfrihet, vårdval, köer, akutvård.

Avveckla Socialstyrelsen?

Socialstyrelsen har lag ned tid, energi och därmed pengar på en undersökning som visar hur mycket pengar landets kommuner lägger på vård och omsorg av sina äldre.

Man har jämfört hur stor del av kommunens budget som läggs på åldersgruppen 65 och äldre i relation till gruppens del av befolkningen.

En medarbetare på Socialstyrelsen säger att: ”Det här materialet har tagits fram för att kommuner ska kunna se hur de ligger till jämfört med andra kommuner. Vi vill att de ska fundera över hur de använder sina resurser, både de som ligger lågt och de som ligger högt. Är de nöjda med hur det ser ut i dag eller vill de kanske göra förändringar i sitt arbete med vård och omsorg till den här åldersgruppen?”

Varför det? Vem har gett Socialstyrelsen det här uppdraget? Varför slösas mina skattepengar på en så meningslös undersökning?

På samma sätt som att bara mäta antalet lärare inte alls visar kvalitet i utbildning, visar inte de här siffrorna någonting om hur bra de olika kommunerna tar hand om sina äldre. Kvaliteten alltså.

Min kommun, Tyresö, hamnar i botten av tabellen. Vi lägger alltså inte ned mest pengar på våra äldre i jämförelse. Vad våra brukare anser, förtäljer inte denna ”undersökning”. Man struntar alltså i det viktigaste, dem som äldreomsorgen är till för. 

Jag vet, som tur är, att en stor majoritet av ”våra” äldre är nöjda med den service de får, även om vi såklart alltid kan bli bättre.

Det finns väl inget som helst egenvärde i att endast avsätta en stor del av medborgarnas pengar för omsorg, om man inte vet vad de genererar i form av nöjdhet hos brukarna. Att göra s k öppna jämförelser som bygger på brukarnas uppfattning om kommunal service är rätt väg att gå.

Den bästa äldreomsorgen borde ju vara den som har nöjda brukare till den lägsta kostnaden! Allt annat är ju ”missbruk” med skattemedel.

Den här sortens undersökningar är bara trams som aldrig borde blivit publicerat.

Relaterat: DN, DN, SvD, SvD, SvD, AB.

Andra bloggar om äldreomsorg, samhälle, välfärd, , ekonomi, Socialstyrelsen, Tyresö, kvalitet, bidrag, kommuner, funderingar, trams.

Inte privat eller offentligt som avgör vårdkvalitet

Ett av mina absolut första blogginlägg handlade om ett trasigt knä och den fantastiska vård jag fick vid operation på S:t Görans sjukhus. Det var 2008.

I somras kände jag efter ett joggingpass att det var dags för det andra knät. Det svullnade upp och smärtade så fort jag försökte belasta mer än med vanlig promenad.

Nu började min resa för att få till en operation även av vänster knä. Regelverket säger att man ska börja hos sin husläkare. Jag har sedan länge valt Tyresöhälsan som min lokala vårdcentral. Den startade som en företagshälsovård, utvecklades till ett privat alternativ av en av grundarna och jag har alltid varit mycket nöjd med den vård jag fått där.

Sedan några år är företaget sålt till Aleris och jag måste tillstå att servicen har blivit mycket sämre. Det har tagit en evinnerlig tid att få till röntgentider. Ansvarig läkare har visat noll engagemang i min skada och det har inte känts som han överhuvudtaget brytt sig.

Dessutom missade man att bifoga röntgenresultat, när jag till sist mer eller mindre tvingade mig till en remiss till Capio S:t Görans ortoped. Tyresöhälsan har fördröjt mitt ärende i minst fyra månader på grund av bristen på engagemang. Kort sagt, uruselt.

När jag väl kom till S:t Göran så fick jag ett mycket bra mottagande, en engagerad läkare och tydliga besked: Vi kan inte garantera att ditt knä blir helt bra, men självklart ska vi försöka med en operation. De förstod mina behov till fullo.

Efter tre veckor hade jag en tid för operation. I min förvåning och glädje över att det gått så snabbt, missade jag att bekräfta tiden. Då ringer de upp, och frågar hur jag vill ha det istället för att bara strunta i mig, vilket de kunde ha gjort.

Nu är jag nyopererad och mitt intryck av S:t Göran är lika positivt som förra gången.

Båda vårdinrättningarna i min lilla betraktelse är drivna i privat regi, men mina upplevelser är som dag och natt.

Jag hävdar alltså att vår välfärd inte hänger på om driftformen är privat eller offentlig. Det handlar som i alla andra fall om att skapa engagemang och tydlighet hos medarbetarna, att ha effektiva processer och att förstå för vem man är till. Om man sedan kan skapa vinster till de som investerat har ingen betydelse. Det handlar om leveransen, ingenting annat.

Det vi måste bli bättre på, är att utveckla kvalitetskraven i upphandlingarna och mätmetoderna för att följa upp. Att även hitta bra sätt att dela med sig av sina erfarenheter, benchmarking, är något som också kan utvecklas rejält.  

Jag är övertygad om att privata alternativ och valfrihet gynnar även de offentligt utförda välfärdstjänsterna, både på lång och kort sikt.

Relaterat: AB, DN, DN, DN, SvD, SvD.

Andra bloggar om service, funderingar, sjukvård, samhälle, Tyresö, välfärd, skatter, vård, privatisering.

SD vs Ryanair

Tappar Ryanair kunder p g a ständiga skriverier om extraavgifter och oförskämd service mot sina resenärer? Knappast, även om man tycker att det borde vara så. Nej, vi finner oss i att forslas som boskap efter att ha svettats framför bolagets obegripliga bokningssystem, där det enda som är säkert är alla ”extraavgifterna” som ramlar på i takt med att vi kommer närmare slutet av bokningen.

Att ta betalt för ”internetincheckning”, där jag gör jobbet själv. Bara det. Vi åker med dem i alla fall, därför att de hittat nyckelordet: Billigast!

Någon som tror att IKEA tappar kunder även om det framkommit att fångar i gamla DDR tillverkat otaliga Billy och Olga? Nej, inte det heller. De har också hittat samma nyckel som Ryanair: Priset!

Någon som tror att SD kommer tappa i opinionen p g a  de huvud inom SDs ledarskikt som nu rullar som bowlingkloten på kvällens discobowling i Avesta? Förmodligen inte. Åtminstone på medellång sikt. De har nämligen också hittat en nyckel för de som letar enkla lösningar på samhällsproblem: Invandringen och invandrarna!

Som jag skrev i förra veckan innan ”järnrörsgate” drog igång, tror jag att medicinen mot SDs uppgång är att vi andra som är engagerade politiskt vågar diskutera sakfrågorna och inte ducka i rädsla för rasistspöket.

Därför gäller det inte att vaggas in i villfarelsen att den turbulens som nu råder i partiet ska s a s ”sköta jobbet”. Nej, nu gäller det att dra igång en debatt i sakfrågorna.

Jag kommer att återkomma om dem, var så säker.

Relaterat: DN, SvD, SvD, SvD, SvD, SvD, SvD, SvD, AB, AB, AB.

Andra bloggar om politik, samhälle, integration, SD, Ryanair, rasism, SD, invandring, IKEA.

En solskenshistoria om service

För någon vecka sedan insåg jag att jag måste byta ut hjulen på min kontorsstol. Gummibeläggningen hade tjänat ut och genererade massa svarta smulor på golvet så fort man rörde sig med stolen.

Jag sökte på nätet och hittade bl a en leverantör av kontorsmöbler som ligger längs vägen som jag färdas nästan dagligen.

När jag kliver in på företaget inser jag att de normalt sett inte hanterar några hjul till en liten företagare. Ett stort lager och massa säljare, knappast en butik.

Trots det tas jag emot av en trevlig dam som går före mig ut på lagret och aktiverar några medarbetare för att leta efter stolshjul. Efter en stund hittar en av lagerherrarna några hjul, tar fram ett mätverktyg och konstaterar att de kommer att passa till min stol.

När jag vill betala säger damen att det behöver jag inte alls! Jag får hjulen gratis!

En sådan fin service gör mig varm i hjärtat. Tack Vican! Hoppas affärerna går bra för framöver!

Relaterat: DN, DN, DN.

Andra bloggar om service, funderingar, inredning, samhälle.

En flaska rosé i brevlådan

Systembolaget vill på prov börja med hemleveranser av sina varor. Ett bra förslag, tycker jag. Ska vi kunna försvara monopolet, med folkhälsopolitiska motiv, måste även Systembolaget utveckla sina tjänster.

Redan idag finns det möjlighet att, helt lagligt, beställa alkohol med hemleverans på Internet. Varför skulle inte Systemet kunna ge sina kunder samma service?

För mig har endast monopolet ett existensberättigande så länge man kan påvisa att folket super mindre och, vilket är jätteviktigt, man samtidigt kan ge god service till den stora majoritet som faktiskt kan sköta sitt alkoholintag.

På samma sätt är det för mig lika självklart att tillåta gårdsförsäljning av alkohol. Förutom serviceaspekten kan detta hjälpa människor i glesbygden att klara sin försörjning utan att behöva flytta.

Allianskompisarna i Centerpartiet intar en kluven position. Man är för gårdsförsäljning, men mot hemleveranser. Kan det bero på den gamla kopplingen till jordbrukare på landsbygden?

Nej, alla förslag som underlättar människors vardag är bra! Vi ska inte straffa ett helt folk för att några få inte kan hantera alkohol. Dem ska vi hjälpa på andra sätt.

Relaterat: SvD, DN, DN, AB, AB, Exp.

Andra bloggar om alkohol, politik, Systembolaget, service, monopol, hälsa.

Skidspåren i Tyresö

Jag har under veckan roat (!) mig med att läsa den lokala sossetidningen i Tyresö, Tyresö Nyheter. I det nya numret ägnar man ansenligt med utrymme åt att attackera mig och ironisera över mitt blogginlägg som handlade om ifall man kan ta betalt för längdåkning i kommunala skidspår.

Man påstår att det finns ett förslag om avgifter och att det bara är en tidsfråga innan spåravgifterna hamnar i kommunens budget.

Jag kan lugna både de lokala socialdemokraterna och eventuellt andra som hetsat upp sig med att det finns inget förslag om avgifter för Tyresös skidspår, vare sig från mig eller från Alliansen i Tyresö. Det intressanta är att det aldrig funnits något förslag heller.

Mitt blogginlägg (som du kan läsa här) handlade om ifall det är så givet att de anläggningar som kommunerna skapar i naturen måste vara gratis när andra anläggningar inte är det. 

Syftet var att skapa debatt och delvis tycker jag att jag lyckats. Tyvärr har en del av mina bloggläsare snöat in (!) på just skidspåren istället för att delta i principdiskussionen, vilket är synd. Allt för få har reflekterat på sakfrågan som i grunden handlar om vad vi kan kräva för våra skattepengar i form av service.

Som sagt, det finns inget förslag om avgifter så länge kvaliteten på och omfattningen av kommunens skidspår är som idag. Med den budget som finns idag kan vi klara att bibehålla den nivån.

Blir kraven på spåren i ”Holmenkollenklass” så att det kräver nya investeringar i form av pistmaskiner och liknande kommer saken naturligtvis i en annan dager, men där är vi inte än.

Relaterat: AB, AB, AB, AB, DN, SvD, SvD, Exp, Exp.

Andra bloggar om snö, vinter, Tyresö, skidor, Alby, Socialdemokraterna, Holmenkollen.

Ryanair - en pärs varje gång

En flygning med Ryanair som skulle till Frankrike slutade i Belgien (!) varpå de uppretade passagerarna vägrade lämna planet i protest.

Varför blir man inte förvånad? Flög själv med bolaget till England för en tid sedan. Skälet var endast att man landar i Stansted vilket passade bra för vår slutdestination.

Man ska ju få känslan att detta bolag är det billigaste men egentligen blir hela resan en pärs. Ända från det att du börjar bokningen på den minst sagt krångliga hemsidan känns det olustigt.

Det är helt omöjligt att få reda på det totala slutpriset innan man tröskat sig igenom alla möjliga och omöjliga tillägg och val.

Vill-du-kliva-på-först-tillägg? Vill-du-ha-bagage-med-dig-tillägg? Vill-du-inte-ha-vår-dyra-försäkring-avdrag? Våga-inte-checka-in-försent-tillägg?

I slutändan står man där med en inte alls så billig biljett och tappar en del av den härliga förväntan man borde ha inför en nöjesresa.

Känslan är mer att man står med mössan i handen, bockar och säger: "Tack Mr Ryan för att lilla obetydliga jag får flyga med era trånga plan med plastdynor". "Tack för att jag får lyssna på det ständiga bombardemanget av ”amazing offers” som den stackars besättningen försöker pracka mig."

Jag tror inte det blir några fler resor med dig, Mr Ryan!

Relaterat: AB, DN, SvD, SvD, Exp, Exp.

Andra bloggar om resor, funderingar, Ryanair, service.

Valfrihet är bra

I Tyresö öppnade tidigare i år Sveriges första privata bilprovning. Igår var det min tur att testa den.
När jag kom dit så var det många människor i väntrummet som var ute efter en drop-in-besiktning. Jag hade dock bokat och två minuter före utsatt tid var det min tur.

Det är det finska företaget Carspect som är först i landet att etablera sig på den nya avreglerade marknaden. Extra glädjande är att de valde just Tyresö som pionjärstation. Kommande stationer är Vårby, Malmö och Kristianstad.

För den som är van vid den statliga Bilprovningens jättestationer är det här något helt annat. Ljusa lokaler med väntrum där man bjuds på fika och sitter på mjuka soffor. Ett förbättringsområde så här i starten kan vara informationstavlor, det var inte helt intuitivt var man anmälde sig och sitt fordon.

Stationen har bara en bana vilket innebär en viss begränsning av kapaciteten men samtidigt måste man komma ihåg att den initiala investeringen i framförallt utrustning, både mekanisk och elektronisk, förmodligen är ganska hög så man kan förstå att de måste börja i mindre skala. Dessutom väntas flera aktörer etablera sig inom något år och man vill ju inte riskera överetablering.

Vad jag särskilt gillar förutom möjligheterna till drop-in är kvällsöppet och öppet på lördagar, d v s när de flesta har tid. Högt servicetänkande alltså.

Jag önskar Carspect lycka till i Tyresö och hoppas att flera Tyresöbor än jag uppskattar både närheten och valfriheten.

Hur min bil klarade besiktningen? Bra fråga, har ni några fler bra frågor..?

Här läser du mer om Carspect i Tyresö.

Relaterat: DN, E24, AB, SvD.

Andra bloggar om funderingar, vardagsbetraktelser, Tyresö, service, bilar, valfrihet.

Hög servicenivå i Tyresö

Igår tog jag en långpromenad genom Tyresö, från de centrala delarna till Trollbäcken. Målet var Trollbäckens IP där ena sonen spelade match.

Jag tog vägen genom skogen och vid den lilla sjön Bansjön såg jag något som gjorde mig både glad och stolt. Vid den lilla bryggan och grillplatsen stod en bil med Tyresö kommuns logo. Undrar vad den gör här på en söndag, tänkte jag.

Döm om min förvåning när det visade sig vara en medarbetare från Tekniska kontoret som var där och kollade att allt var rent och snyggt efter lördagsnatten.

För er som inte bor i kommunen kan jag berätta att sjön ibland är ett populärt tillhåll för den lite yngre generationen och vissa gånger kan det gå lite vilt till. Den här gången såg platsen helt ok ut vilket som sagt inte alltid är fallet.

Jag talade med mannen från kommunen och han berättade att detta är en rutin som man alltid försöker hinna med på söndagar. Strålande service tycker jag, som såklart hoppas att alla som läser detta tänker sig för en extra gång de slänger sitt medhavda skräp på andra platser än soptunnan.

Ju mindre jobb med onödig städning desto mer resurser kan vi lägga på positiva aktiviteter.

Relaterat: DN, DN.

Andra bloggar om service, Tyresö.

Service?

För några veckor sedan lämnade jag in ett trasigt däck till en av gummiverkstäderna i Tyresö. Däcket hade förmågan att vissa mornar vara tomt när jag kom ut för att åka iväg och jobba.
Min lösning var att köra ca 200 m till närmaste mack, fylla på luft och på vägen mot målet stanna till vid varje mack för att kolla trycket. Efter andra gången insåg jag att jag inte behövde stanna för att kolla, luften höll bra. Till nästa gång alltså.

I början trodde jag det var någon som jäklades och luftade däcket, kanske någon som tyckte bilen var ful, hade fel färg eller någon som inte gillade mina politiska åsikter. Det sista alternativet försvann snart ur medvetandet när jag insåg att de ändå är så få (!) i Tyresö att det var osannolikt att just de skulle hitta min bil på en anonym parkeringsplats.

När jag bytte till dubbdäck i höstas fick däcket ligga kvar i bagageluckan för att jag inte skulle glömma att fixa det innan den efterlängtade våren.

Samma dag jag lämnat in däcket ringer en kille från däckfirman och säger: ”Du, det här går inte att laga, men jag kan fixa dit ett nytt. Tusen spänn, balanserat och klart!”

Hold your horses, dude (eller något liknande) svarar jag. Tusen spänn? Har du inget begagnat? Jag ska kolla, säger killen och försvinner i flera minuter. När han till sist återkommer är det med beskedet att det inte fanns något, just nu. Jag fick gärna återkomma om någon vecka.
När jag ringde någon vecka senare hade han ett däck för 800 spänn, ”balanserat och klart”. All right, dude (eller något liknande) svarade jag. När blir det klart? Imorgon blev svaret.

Igår, tre dagar senare, skulle jag hämta däcket. Första gången jag kom dit var det lunchstängt (!) så jag fick vackert återkomma. Väl på plats kliar sig killen i huvudet, knappar på sin dator och ger beskedet: ”Man måste beställa 20 däck i stöten så vi har inte fått in ditt däck än”.

Min ”Roy-och-Roger-varningsklocka” börjar då ringa i bakhuvudet. Men efter en tur in i verkstaden återkommer killen och konstaterar att: ”Vi fick visst däckleveransen på lunchen, så vi kan fixa det nu”.

Ska man bli glad eller förbannad? Jag valde det förstnämnda, betalade och klev in i verkstaden där Roy och Roger själva jobbade. Trots att killen i kassan tog fram min tomma fälg och det nya däcket vimsade Roy runt utan att hitta det samtidigt som Roger frågar om Roy ”dragit fast hjulbultarna på Mazdan”. När Roy väl fick tag på mina prylar gick det ändå fort.

Undrar vad som hade hänt om jag kommit en dag tidigare? Undrar vad som skulle hända om en transplantationskirurg hade samma koll på sina ”delar”? ”Det kom in ett hjärta på lunchen, tror jag. Jag ska bara kolla hos vaktmästaren, du kan väl raka bröstkorgen på patienten under tiden?”

Pust...

Relaterat: DN, DN, SvD, SvD, SvD, E24, AB, AB, AB, AB.

Andra bloggar om funderingar, vardagsbetraktelser, Tyresö, service, bilar.

Fler tips till Ryanair

Flygbolaget Ryanair överväger att införa ståplatser på vissa flygningar med hänvisning att det går bra i Kina.
Man kan förstås undra om alla säkerhetsbestämmelser som måste presenteras före start av uttråkade flygvärdinnor egentligen inte är värt något eller om de tänker sig fastspända stående passagerare som i en del attraktioner på nöjesfälten?

Hur som helst, detta retar såklart min fantasi så här kommer några fler tips:

**Utökad klassindelning

1) Business med a) Fria drinkar b) Vettigt benutrymme c) Varm mat d) Hela paketet
2) Turist sittande. a) Trångt b) Ännu trängre
3) Stående. a) Med barhäng b) Med barhäng och drinkar c) Modell ansjovisburk

**Tilläggstjänster - intim

1) Toalettbesök inklusive nr 1
2) Toalettbesök inklusive nr 2
3) Toalettbesök All inclusive

**Bagage

1) Liten väska
2) Ännu mindre väska
3) Tandborste i bröstfickan

**Servicenivå besättning

1) Med riktiga flygvärdinnor och piloter
2) Med pilot, utan flygvärdinnor
3) Utan flygvärdinnor, med autopilot

Detta tillsammans med de krångliga bokningsalternativ som redan finns idag kommer göra så att de hugande resenärerna inte har en aning om vad resan kostar förrän de sett sina kreditkortsräkningar.

OBS! Om någon från Ryanair läser detta och vill ha mina konsulttjänster står jag naturligtvis till tjänst. Enda villkoret är att ni bokar på Internet, betalar i förskott och väljer bland mina tilläggstjänster såsom personlig närvaro, skriftlig rapport och slips på mötena.

Relaterat: Exp, DN, SvD, DI.

Andra bloggar om resor,Ryanair.

Snedvriden bransch

Om du säger att du kör en högerstyrd bil, kanske vanligast på de brittiska öarna men ändå, då menar du såklart höger i bilens färdriktning.
Om du på en båt säger: ”Gira styrbord” till din besättning (styrbord = höger), så menar du det i båtens färdriktning.

Om du däremot talar om möbler, då gäller inga logikens lagar, nej då talar man om perspektivet när man betraktar föremålet framifrån.

Jag har länge haft behov av en ny soffa och efter viss vånda så beställde jag en sådan för sex veckor sedan, en i skinn med schäslong på höööger sida (trodde jag). Efter sex veckors sittande, och ibland obekvämt slumrande, på en stenhård bäddsoffa var det äntligen dags. Mio i Haninge ringde och berättade att nu kommer vi med soffan.
Grabbarna som bar upp soffan var jättetrevliga och berättade att det är bara att haka på schäslongdelen och allt är klart. När jag fått av allt transportemballage så kommer chocken, soffj-n har schäslongen till väänster!

Jag hinner fånga transportkillarna per telefon så de får komma och ta tillbaka grejerna och då berättar de om ovanstående branschpraxis.
Inte ett ljud när jag gjorde beställningen och när jag dagen därpå åker förbi sagda möbelvaruhus har en kommandora där mage att insinuera att jag ”kanske gjort en felbeställning”! Maken till dålig kundkänsla får man väl leta efter.
Om man vet att ens branschpraxis skiljer sig från det mesta i övriga samhället borde det ju självklart finnas en rutin som tydligt kontrollerar att kunden förstår vad han beställer! Skulle jag dessutom vänta i sex veckor och betala dyra pengar för något jag medvetet beställt fel??
Tänk dig själv när du ska hämta din nya fina bil hos Volvohandlaren i Borås och den visar sig vara högerstyrd! Det skulle aldrig kunna hända i den branschen! Men i möbelbranschen går det!

Relaterat: AB, AB, DN, DN, SvD.

Andra bloggar om samhälle,service, möbler.

Nyopererad eller rapport från svensk sjukvård

Igår opererades mitt knä som spökat och omöjliggjort löpträning i snart ett år. Operationen gjordes med artroskopi och jag var vaken hela tiden. Från inskrivning via dusch, lokalbedövning, preparation, operation, bandagering, möte med opererande läkare, kaffe och macka, nytt bandage, utskrivning till hämtning av smärtstillande på sjukhusets apotek tog allt tre timmar. Ja, ni läste rätt, TRE TIMMAR! Ingreppet gjordes på Capio S:t Göran, Sveriges enda privatägda sjukhus. Passade på att tala med personalen om hur de upplever att arbeta på ett privatägt sjukhus. Flera hade varit med på hela resan, från vanligt sjukhus via landstingsägt bolag till privatägt och hade i stort sett bara positiva erfarenheter. Några reflektioner utifrån dessa samtal och egna intryck:

- Personalen upplever sig själva som effektiva och snabba.
- Man känner att beslutsvägarna är kortare.
- Jag kände verkligen att personalen var till för mig = service.
- Ingenting verkar omöjligt.
- Man jobbar systematiskt med att utveckla sina processer.
- Man har ett poänglönesystem där man kan påverka lön och ledighet.

Ett exempel på serviceviljan: Jag var tvungen att ta bilen p g a busstrejken och automaten sväljer bara betalning för tre timmar i taget. När jag berättade för damen i receptionen om min oro för P-böter så säger hon bara att i så fall ska jag komma upp med lappen till henne så fixar hon den! Hon erbjöd sig t o m att komma ner till parkeringen och hämta boten så jag skulle slippa gå med mitt knä! Nu fick jag inga böter, men i alla fall!
Jag förstår inte riktigt varför vissa är så rädda för privatiserad sjukvård. Det måste gå att överföra känslan och delaktigheten från S:t Göran även till vårdtunga områden i Stockholm. Har man bara rätta styr- och utvärderingsmodellerna från den politiska majoriteten så borde det gå alldeles lysande.
Alltså, ett stort TACK till teamet på Dagoperation avd 49 för mycket bra service och för att ni orkade lyssna och svara. Jag har numera har en ny favoritfilm efter Luc Bessons ”Det stora blå”, den heter ”Inside my right knee”, otroligt fascinerande. Att jag dessutom fick veta att jag har Europas finaste broskytor gör ju inte intrycken sämre.